Quando olho sites e mais sites pela maravilhosa internet, fico pensando sobre o que faz um bom ou um ótimo site. E na verdade, tudo se resume a “apenas um senso comum”.
Um site para ser “ótimo”, deve ter usabilidade, pois deve funcionar para os usuários, atender suas necessidades e ser fácil de usar. Se os usuários acharem seu site difícil de usar, vão começar evitá-lo, mas no entanto, não existe uma forma correta e única para se criar um site.
Para começar, simplifique seu site.
A primeira lei da usabilidade é “Não me faça pensar!”. As pessoas nunca devem ficar confusas sobre o que fazer, para onde ir ou o que clicar para encontrar o que deseja. Torne tudo no seu site óbvio e clicável.
Se os usuários precisarem perguntar sobre como as coisas funcionam, eles se distrairão. Mesmo que a “conversa mental” dure apenas “uma fração de segundo”, é muito longo. Os usuários nunca devem perguntar: “Onde estou?” ou “Por onde devo começar?”.
Crie seu site para responder perguntas dos usuários. A usabilidade é um forma de conversa, portanto, seja educado com seus usuários.
Quando as pessoas entram no seu site, elas começam com um “nível de vontade” pela metade. Um página principal organizada aumenta esse nível até o máximo. Se você deixar o conteúdo desatualizado em seu site, esse nível desaba.
Exclua as principais informações ou force demais promoções, e o nível ficará zerado. Você diminui a vontade de acessar tornando as informações difíceis de encontrar, punindo os usuários por erros, usando clichês corporativos ou tornando o site muito chamativo ou amador.
Aumente a vontade de navegar do usuário com um site claro e acessível, eliminando etapas, inserindo informações importantes, antecipando perguntas, pedindo desculpas por erros e tornando as páginas compatíveis com impressão e acessibilidade.
Visão geral do seu site
As pessoas não usam a internet da maneira que você pensa. Provavelmente o designer do seu site acha que os usuário “se espalham por todas as páginas” e leem cada palavra do conteúdo. O designer pode imaginar os usuários descobrindo o esquema organizacional e avaliando sua opções antes de clicar. Na realidade, as pessoas “olham” para cada nova página, “escaneiam” parte do conteúdo e clicam na primeira coisa que atrai sua atenção ou soa vagamente com o que elas estão procurando.
Designers e profissionais de marketing podem tentar te convencer de que seu site dever ter um “excelente conteúdo”. Na prática, as pessoas experimentam seu site mais como um outdoor que passam rapidamente pela estrada. As pessoas não leem online (Exceto você, que leu até aqui, haha). Eles digitalizam rapidamente, localizam algumas placas para se orientar e seguem em frente. Eles não querem demorar para fazer a melhor escolha possível. Em vez disso, eles escolhem a “primeira opção razoável”, somente algo “satisfatório”.
Os usuários não gastam tempo suficiente no seu site para “descobrir como as coisas funcionam”.
Quando algo funciona bem o suficiente, as pessoas tendem a usá-lo.
Essa é a realidade com a qual você deve trabalhar. Você pode ficar frustado e reclamar ou ficar muito bom em projetar outdoors realmente eficientes, haha.
